Servicebeleid
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
Algemene voorwaarden
Welkom op keldenircora.com. Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels die van toepassing zijn op het gebruik van onze website en het bestellen van producten. Voor onderwerpen zoals verzending, annulering, retourzendingen, terugbetalingen en privacy gelden daarnaast de betreffende beleidsdocumenten en de toepasselijke wetgeving. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het bezoek aan en gebruik van de website en op bestellingen die via de website worden geplaatst. Lees vóór het bestellen de productinformatie, prijzen, bezorgvoorwaarden en relevante beleidsdocumenten zorgvuldig door. De toepasselijke overeenkomst en wetgeving bepalen welke rechten en verplichtingen voor u en voor ons gelden.
Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden
Als de website de mogelijkheid biedt om een gebruikersaccount aan te maken, dient u correcte gegevens te verstrekken en uw inloggegevens zorgvuldig te beschermen. Neem contact met ons op als u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt. Wij streven ernaar de website en de daarop gepubliceerde informatie zorgvuldig te onderhouden, maar tijdelijke onderbrekingen of technische storingen kunnen voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan onze wettelijke verplichtingen.
Producten, voorraad en prijzen
Productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, kleuren, materialen en andere kenmerken worden weergegeven op de betreffende productpagina. De weergave van kleuren kan per beeldscherm verschillen. De beschikbaarheid van producten kan veranderen. De toepasselijke productinformatie en de tijdens het bestelproces getoonde prijzen, bezorgkosten en het totaalbedrag zijn bepalend, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving. Kennelijke fouten worden behandeld volgens de wet en de omstandigheden van de betreffende bestelling. Wettelijke rechten met betrekking tot productconformiteit, herstel, vervanging, prijsvermindering of andere rechtsmiddelen blijven behouden.
Bestellingen en betalingen
Tijdens het bestelproces kunt u de geselecteerde producten en de weergegeven bestelgegevens controleren voordat u uw bestelling indient. De ontvangst van een bestelling en de bevestiging of aanvaarding daarvan kunnen verschillende stappen zijn. De toepasselijke bestelbevestiging en communicatie geven informatie over de status van uw bestelling.
Betaling kan worden verricht met American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa en JCB, voor zover deze betaalmethoden tijdens het afrekenen beschikbaar worden aangeboden. Een betaling kan door de kaartuitgever worden geweigerd. Een bestelling wordt verwerkt overeenkomstig de toepasselijke bestelprocedure en wetgeving. Eventuele problemen met de betaling of de aanvaarding van een bestelling worden behandeld op basis van de concrete omstandigheden en de toepasselijke rechten en verplichtingen.
Verzending en levering
Wij bezorgen in heel Nederland. Voor bestellingen met een bestelbedrag lager dan € 99,99 bedragen de verzendkosten € 8,99. Bij bestellingen van € 99,99 of meer is de standaardverzending gratis.
De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1–3 werkdagen. Na verzending bedraagt de geschatte transporttijd 8–10 werkdagen. De verwerkingstijd en de transporttijd zijn afzonderlijke perioden. De genoemde transporttijd is een schatting en geen onvoorwaardelijke garantie voor een specifieke bezorgdatum. Afhankelijk van de bestelling en de beschikbaarheid kan DHL, UPS of FedEx als vervoerder worden gebruikt.
Bij vertraging, beschadiging, verlies of problemen met het afleveradres worden de omstandigheden beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving en het verzendbeleid. Het verzendbeleid is beschikbaar via VERZENDBELEID.
Annulering van bestellingen
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u verzoeken om annulering. De mogelijkheid om de bestelling te annuleren hangt af van de status van de bestelling en de toepasselijke regels. Neem hiervoor contact met ons op via support@keldenircora.com of +81 6-5938-2741 en vermeld uw bestelnummer en de informatie die redelijkerwijs nodig is om de bestelling te identificeren.
Na verzending is annulering via de gewone annuleringsprocedure doorgaans niet meer mogelijk. Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht of andere consumentenrechten niet. Als een annulering wordt bevestigd en een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en het annuleringsbeleid. Deel nooit uw volledige kaartnummer, CVV/CVC-code of accountwachtwoord om een annuleringsverzoek in te dienen. Meer informatie vindt u in het ANNULERINGSBELEID.
Retouren, herroepingsrecht en terugbetalingen
Bij overeenkomsten op afstand hebben consumenten doorgaans het recht om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
In de gebruikelijke situatie bedraagt de wettelijke bedenktijd 14 dagen, gerekend vanaf de dag na de dag waarop u het product ontvangt. Na kennisgeving van de herroeping moet u het product doorgaans binnen 14 dagen terugsturen.
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze volgens de toepasselijke wetgeving uitgevoerd. In beginsel moet de terugbetaling binnen 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping plaatsvinden. Waar de wet dit toestaat, mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De terugbetaling omvat de standaardbezorgkosten voor zover de wet dit voorschrijft. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de aangeboden standaardbezorging hoeven niet altijd te worden terugbetaald.
U kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die ontstaat doordat u het product verder heeft behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, voor zover de wet dit bepaalt. Eventuele bijzondere retourkosten en retourinstructies voor meubels worden behandeld overeenkomstig de vooraf verstrekte informatie, het retourbeleid en de toepasselijke wetgeving. Het commerciële retourbeleid beperkt geen wettelijke herroepingsrechten of rechten bij non-conformiteit. Meer informatie vindt u in het RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID.
Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en onze feitelijke privacypraktijken. De doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, eventuele ontvangers, bewaartermijnen en uw rechten worden toegelicht in het privacybeleid. Waar van toepassing kunt u onder meer verzoeken om inzage, rectificatie of verwijdering van uw gegevens, beperking van de verwerking of gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of toestemming intrekken. Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën valt onder de toepasselijke transparantie- en toestemmingsregels.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Heeft u een vraag of klacht over een bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via support@keldenircora.com of +81 6-5938-2741. Wij bekijken uw bericht aan de hand van de omstandigheden en de toepasselijke regels.
Op grensoverschrijdende consumentenovereenkomsten kunnen verschillende wettelijke regels van toepassing zijn. De toepasselijke wetgeving wordt bepaald aan de hand van de relevante omstandigheden en rechtsregels. Dwingende consumentenbescherming waarop u wettelijk recht heeft, blijft van toepassing. Niets in deze voorwaarden verplicht u afstand te doen van wettelijke rechten of rechtsmiddelen.
Wijzigingen en deelbaarheid
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen gelden niet automatisch met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, wordt dit behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. De overige bepalingen en uw wettelijke rechten blijven hierdoor onverlet.
Contactgegevens
Website: Keldenircora
Websiteadres: keldenircora.com
E-mail: support@keldenircora.com
Telefoon: +81 6-5938-2741
Adres: 3-1-9 URIWARI, HIRANO-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 547-0024, JAPAN
Bezorggebied: heel Nederland
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 13:30–18:30.